Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с требованиями и сроками, установленными Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Компания «Стильные Двери» предоставляет гарантию сроком 12 месяцев на дверные изделия, фурнитуру и услуги монтажа. Срок гарантии начинается с момента передачи товара покупателю или его установки нашими специалистами.
После передачи товара (дверей, комплектующих, фурнитуры) ответственность за механические повреждения и иные дефекты, не являющиеся заводским браком, полностью переходит на покупателя. В связи с этим настоятельно рекомендуем тщательно осматривать продукцию при получении.
При монтаже изделий нашими мастерами необходимо заранее обеспечить рабочее пространство не менее 6 м², чтобы избежать затягивания сроков и некачественной установки.
Если вы осуществляете монтаж самостоятельно, перед началом работ и установкой фурнитуры внимательно осмотрите изделие. Убедившись в отсутствии дефектов, вы можете утилизировать заводскую упаковку.
Если в течение гарантийного срока (12 месяцев) будет обнаружен заводской брак, мы произведём обмен товара или возврат денежных средств.
Гарантийный случай
Гарантийным случаем считается наличие следующих дефектов, выявленных в процессе эксплуатации:
- Изменение геометрии дверного полотна.
- Разрушение конструкции.
- Отслоение плёнки, шпона или краски.
- Появление трещин в покрытии.
- Изменение цвета.
Не является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Деформация дверного полотна и комплектующих из-за нарушений технологии установки.
- Деформация, вызванная неправильными отделочными работами (повышенная влажность, высокая температура).
- Механические повреждения, возникшие по вине пользователя (вмятины, царапины, задиры).
- Изменение цвета или отслоение покрытия, вызванные воздействием химических веществ.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Если приобретённый у нас товар не подошёл по цвету, размеру, форме, узору и т.д., и при этом:
- Он не был в употреблении.
- Сохранены его потребительские свойства и товарный вид.
- Сохранена заводская упаковка.
Вы можете обратиться к нам в течение 14 дней с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств (если аналогичный товар отсутствует в наличии).
Доставка возвращаемого или обмениваемого товара на склад осуществляется и оплачивается покупателем.
Важно!
Двери и комплектующие, изготовленные индивидуально по вашему заказу, обмену и возврату не подлежат.
Во избежание неприятных ситуаций настоятельно рекомендуем:
- Ответственно подойти к выбору цвета и модели двери.
- Распаковать и тщательно осмотреть продукцию (двери, комплектующие, фурнитуру) на наличие механических повреждений или заводского брака.
